S-pavan Wiki
Häufige Fragen
Kurze Antworten zu Anmeldung, Kamera, Kartenstand, Wallet und Programmstatus.
Brauchen Kundinnen und Kunden eine App?
Nein. Die persönliche Stempelkarte funktioniert direkt im Browser. Eine Wallet-Karte ist nur eine optionale Ergänzung.
Was passiert, wenn die Kamera nicht funktioniert?
Der auf der Kundenkarte angezeigte Kartencode kann in der Betriebsoberfläche manuell eingegeben werden.
Vergibt der Scan automatisch einen Stempel?
Nein. Der Scan öffnet die richtige Karte. Eine autorisierte Person prüft sie und bestätigt den Stempel anschließend bewusst.
Was passiert nach dem Einlösen?
Nach bestätigter Einlösung beginnt ein neuer Sammelzyklus. Der reguläre Stempelstand startet wieder bei null; der Verlauf bleibt nachvollziehbar.
Warum zeigt die Wallet-Karte noch den alten Stand?
Wallet-Aktualisierungen können zeitversetzt eintreffen. Die Webkarte lässt sich direkt neu laden und zeigt den maßgeblichen Stand.
Kann jede mitarbeitende Person Korrekturen vornehmen?
Nein. Eine Stempelkorrektur erfordert eine eigene Berechtigung, die gezielt vergeben wird.
Gehen Daten bei einem Wechsel von Basic zu Pro verloren?
Nein. Bestehende Karten, Stempel und Programmeinstellungen bleiben bei einem Planwechsel erhalten.
Was bedeutet ein pausiertes Programm?
Ist ein Betrieb oder Programm nicht aktiv, können bestimmte Aktionen vorübergehend nicht verfügbar sein. Die vorhandenen Karten- und Verlaufsdaten bleiben bestehen.